方小芳，2009年成为教务员。在刚开始教务工作时，方小芳秉持着实践出真知的态度，从每一件细小的事情中了解教务工作，在繁杂的小事情中成长。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，事情还是要做起来，才能知道该怎样解决它。”她这样说道。“尽小者大，慎微者著。”在纷繁复杂、千头万绪教学管理工作中，方小芳认为那些琐碎、不起眼的小事保证了教学活动能够日复一日地稳步进行。在处理教务工作时，方小芳用“抓关键”的方法，去一点一点解决繁杂的工作。把一个面的问题化作一个一个点去逐个击破，再复杂的问题也能这样一点一点的解决。
教务部门时刻秉承为一线教学服务的宗旨，兢兢业业，如霆如雷，甘当默默无闻的幕后工作者。随着学校校区优化政策的实施，在日常教务、考务、学务相关工作过程中遇到不少新情况和新问题，促使大家打破原有的思维模式和工作方法，探索用创新的思维方式来高效、合理地研究解决问题。任课教师及学生的所属发生变化，推动着教务员们要从专业学院师生的角度思考需要提供服务和能够提供什么帮助，工作方式方法发生了新转变。
教务员的日常不乏与学生接触，在方小芳的工作中曾遇到这样一位学生，当时她正走在校园中，突然看到一位哭泣的学生。她连忙上前问其原因。一番交谈下来，方小芳了解到，这是位大一新生，由于跟不上大学的生活而感到迷茫，为自己以后得大学生活感到担忧。方小芳在了解情况后，保存了她的联系方式并和其辅导员进行了交流。在这天的相遇之后，方小芳也时常联系开导这位同学。
“良言一句三冬暖”，在方小芳看来如何简洁准确地表达自己的观点意见并配以良好的沟通是教务工作的重中之重。回龙校区教学事务中心对接的部门较多，包括但不限于学校教务部、校区内授课教师、各学院辅导员、校区所有学生、校建和后勤管理部门，方小芳认为教务部门不仅是一架沟通的桥梁，也是一方面向师生大众的窗口。
方小芳还提到在沟通过程中应推己及人，注意说话的态度和艺术，在充分沟通的基础上心平气和地进行协调；也要理解他人对我们工作的误会，反求诸己，用理解与包容之心解决问题。在她看来，在工作中成就感的来源就是完成手上的每一件工作，协助教师团队取得好的成绩，帮助学生解答心中迷惑。一件件事情完成好,就是她成就感最大的来源！
正所谓“不谋全局者，不足谋一域”。教学管理工作者不仅要服务和协调教学工作，也应对学校的“十四五”规划、教学管理策略、学科优势上有细致的学习了解和自己的思考。方小芳认为要在工作中勤于思考，多渠道多方位地学习教学管理相关知识，积极参加校内外多项管理类培训及讲座；将所学所得用于本职工作之中，将工作中的心得体会撰写成论文，积极申报校级及以上教学管理改革项目，开拓工作的新思路。
“道阻且长，行则将至。”在提及对未来工作的期许时，方小芳这样说道：“在未来的工作过程中必将有新的挑战，我们教务员会脚踏实地完成每一项工作任务，在学校领导、校区领导和各部门老师同事的帮助下不断克服困难，为学校、校区教学质量的提高做出应有贡献。相信办法总比问题多。教务工作要在严谨中落地，在规范中创新，在创新中提升，及时跟上学校大发展的步伐。”
